Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento

Comerciall SpA, RUT disponible previa solicitud, con domicilio en Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de binner.cl. Contacto de privacidad: contacto@comerciall.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio o realiza una compra:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT (opcional), correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de envío: dirección de despacho, comuna, ciudad, región.
• Datos de pago: procesados íntegramente por el proveedor de pago certificado. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de compra.
• Coordinar el despacho y entrega de los productos.
• Emitir documentos tributarios (boletas electrónicas) según la normativa del SII.
• Gestionar consultas, reclamos y ejercicio de garantías legales.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío).
• Con su consentimiento expreso: enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para procesar sus pedidos (artículo 4 Ley N° 19.628).
• Obligación legal: para cumplir con normativas tributarias y del consumidor.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales, el cual puede retirar en cualquier momento.
• Interés legítimo: para prevención de fraudes y mejora de servicios.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio, análisis de tráfico y personalización de experiencia. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse. Para las demás categorías, usted puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

No utilizamos sus datos de navegación para publicidad comportamental de terceros.

6. Cesión y transferencia de datos

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podrán compartirse únicamente con:

• Operadores logísticos: para coordinar el despacho.
• Procesadores de pago: para gestionar la transacción.
• Plataformas tecnológicas: proveedores de servicios de e-commerce bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea exigido por ley.

7. Conservación de datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, como mínimo, por el plazo que exige la legislación tributaria chilena (6 años) y la Ley N° 19.496 para la gestión de garantías.

8. Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a contacto@comerciall.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, acceso restringido a datos personales y procedimientos de respaldo periódico.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son sustanciales, le notificaremos por correo electrónico.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos, contáctenos en: contacto@comerciall.cl. También puede recurrir al Consejo para la Transparencia o al SERNAC en caso de estimar vulnerados sus derechos.